Chemnitz 115: معلومات على مدار الساعة مع نظام مربع حوار لغة جديد!

Chemnitz 115: معلومات على مدار الساعة مع نظام مربع حوار لغة جديد!

أخبار سارة لجميع Chemnitzer! من يوم الخميس ، 19 يونيو ، سيتم تحويل السلطات الشهيرة رقم 115 إلى نظام مربع حوار اللغة الحديثة (SDS). كـ chemnitz.de يمكن للمواطنين الحصول على المعلومات حول الساعات إلى حد ما. خطوة حقيقية للأمام للوصول إلى المعلومات.

يقود النظام الجديد المتصلين من خلال الإعلانات الصوتية ويمكّن اختيار خيارات الاستجابة المحددة مسبقًا عن طريق اختيار رقم. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول فقدان بطاقة الهوية ، فإنك تسترشد بقائمة منظمة بوضوح من أجل الحصول على المعلومات المطلوبة. من المهم أن يتم طلب هذه الموضوعات بشكل متكرر ، مثل التقدم بطلب للحصول على بطاقات الموظفين أو شهادات سلوك أو شهادات الميلاد التي تغطيها هذا النظام.

دائمًا من أجلك

يتمتع نظام مربعات حوار اللغة بمزايا واضحة. بالإضافة إلى توفر 24/7 الكامل ، يتم تقليل أوقات الانتظار أيضًا لأن المتصلين يتلقون الكثير من المعلومات مباشرة وسهولة. في المرحلة التجريبية ، تبين أيضًا أن حصة المكالمات المقبولة في مركز الخدمة تزداد أثناء تقليل حجم المكالمة. هذا يعني أن عددًا أقل من الأشخاص يتلقون المزيد من المعلومات دون تعليقهم في قائمة الانتظار لفترة طويلة.

نقطة مهمة للغاية: استخدام السلطات رقم 115 من حيث المبدأ مجانًا. يتم تكبد تكاليف الهاتف العادية فقط للمزود. عادةً ما يتم تضمين المكالمات من اتصالات الخط الأرضي الألماني في التعريفة المحلية ، كما تقدم العديد من أسعار المسطح للهواتف المحمولة الرقم. من المفيد أن يكون لديك يد جيدة عند اختيار المزود ، لأن أي شخص لديه سؤال حول الأمور الإدارية الأكثر شيوعًا يمكن أن يتصل به.

مشروع مشترك

115 ليس مجرد شيء محلي في Chemnitz. إنها جزء من شبكة كبيرة تضم أكثر من 26 مليون مواطن في أكثر من 550 بلدية. وفقًا لـ الإدارة الابتكارية ، تم ملء قاعدة بيانات المعرفة لجميع المستويات الإدارية وتطويرها باستمرار. لذلك يمكن لـ 115 أيضًا تكييف خدماتها وتحسينها في المستقبل.

بالنسبة لجميع أولئك الذين لديهم أسئلة معقدة أو مخاوف خاصة ، لا يزال هناك إمكانية التحدث مباشرة إلى موظف في مركز الخدمة خلال أوقات الخدمة العادية. في هذه الحالة ، يتم تحويل المتصلين وفقًا لذلك - كل شيء للتأكد من عدم ترك أي شخص بمفرده مع مخاوفهم.

من خلال التبديل إلى نظام مربع الحوار اللغوي ، يصبح رقم 115 مصدرًا موثوقًا بالمعلومات لكل من يريد معرفة شيء ما. الهدف واضح: إمكانية وصول شاملة لجميع المواطنين!

لمزيد من المعلومات ، يمكنك أيضًا زيارة الموقع الرسمي لـ 115: 115.de لمعرفة المزيد حول الرسوم وإمكانية الوصول.