Chemnitz 115: Денонощна информация с нова езикова диалогова система!

Chemnitz 115: Денонощна информация с нова езикова диалогова система!

Добри новини за всички Chemnitzer! От четвъртък, 19 юни, Популярните власти номер 115 ще бъдат преминати към съвременна езикова диалогова система (SDS). Тъй като chemnitz.de , гражданите могат да получат информация около часовника и дори ако центровете за обслужване са затворени. Истинска стъпка напред за достъпността на информацията.

Новата система води обаждащите се чрез гласови съобщения и дава възможност за избор на предварително зададени опции за отговор, като избере номер. Например, ако имате нужда от информация за загубата на лична карта, вие се ръководите от ясно структурирано меню, за да получите желаната информация. Важно е това да се иска често теми, като например кандидатстване за карти на персонала, сертификати за поведение или свидетелства за раждане, които са обхванати от тази система.

Винаги за вас

Превключването към диалоговата система на езика има ясни предимства. В допълнение към пълната наличност на 24/7, времето на изчакване също се намалява, тъй като обаждащите се получават много информация директно и лесно. В пилотната фаза е показано също, че квотата на приетите обаждания в сервизния център се увеличава, докато обемът на разговора е намален. Това означава, че по -малко хора получават повече информация, без да висят на опашката за дълго време.

Много важен момент: Използването на органите номер 115 по принцип е безплатно. Направени са само редовни телефонни разходи на доставчика. Обажданията от германските стационарни връзки обикновено се включват в местната тарифа, а много тарифи за мобилни телефони също предлагат номера. Струва си да имате добра ръка при избора на доставчика, защото всеки, който има въпрос за най -често срещаните административни въпроси, може да се обади.

Съвместен проект

115 не е просто местно нещо в Chemnitz. Той е част от голяма мрежа, която включва над 26 милиона граждани в повече от 550 общини. Според Administration Innovativ , базата данни на знанието на всички административни нива се попълва и непрекъснато се разработва. Така 115 също могат да адаптират и подобрят услугите си в бъдеще.

За всички, които имат сложни въпроси или специални притеснения, все още съществува възможността да се говори директно с служител на сервизния център по време на редовното обслужване. В този случай обаждащите се съответно се отклоняват - всичко, за да се увери, че никой не е оставен сам със своите притеснения.

Преминавайки към езиковата диалогова система, органите номер 115 се превръщат в надежден източник на информация за всички, които искат да знаят нещо. Целта е ясна: цялостна достъпност за всички граждани!

За повече информация можете също да посетите официалния уебсайт на 115: 115.de За да разберете повече за таксите и достъпността.