Chemnitz 115: Neobjevovací informace s novým dialogovým systémem!

Chemnitz 115: Neobjevovací informace s novým dialogovým systémem!

Dobré zprávy pro všechny Chemnitzer! Od čtvrtka 19. června budou populární úřady číslo 115 přepnuty na dialogový systém moderního jazyka (SDS). Jako Chemnitz.de , mohou občané dostávat informace kolem hodinek. Skutečný krok vpřed pro přístupnost informací.

Nový systém vede volající prostřednictvím hlasových oznámení a umožňuje výběr předdefinovaných možností odezvy výběrem čísla. Pokud například potřebujete informace o ztrátě průkazu totožnosti, jste vedeni jasně strukturovanou nabídkou, abyste získali požadované informace. Je důležité, aby se jedná o často požadovaná témata, jako je žádost o personální karty, osvědčení o chování nebo rodné listy, na které se tento systém vztahuje.

vždy pro vás

Přepínač na dialogový systém jazyka má jasné výhody. Kromě úplné dostupnosti 24/7 jsou čekací doby také zkráceny, protože volající dostávají mnoho informací přímo a snadno. V pilotní fázi se také ukázalo, že kvóta přijatých hovorů v servisním středisku se zvyšuje, zatímco se objem hovoru sníží. To znamená, že méně lidí dostává více informací, aniž by ve frontě viseli po dlouhou dobu.

Velmi důležitý bod: Použití úřadů číslo 115 je v zásadě bezplatně. Vzniknou pouze pravidelné telefonní náklady poskytovatele. Volání z německých pevných spojení jsou obvykle zahrnuty do místního tarifu a mnoho sazeb mobilních telefonů také nabízí číslo. Při výběru poskytovatele je užitečné mít dobrou ruku, protože může zavolat kdokoli, kdo má dotaz o nejběžnějších administrativních záležitostech.

Společný projekt

115 není jen místní věc v Chemnitz. Je součástí velké sítě, která zahrnuje více než 26 milionů občanů ve více než 550 obcích. Podle Administration Innovativ je znalostní databáze všech administrativních úrovní vyplněna a neustále vyvíjena. 115 se tedy může v budoucnu také přizpůsobit a zlepšit své služby.

Pro všechny, kteří mají komplikované otázky nebo zvláštní obavy, stále existuje možnost hovořit přímo se zaměstnancem servisního střediska v průběhu pravidelných dob servisního času. V tomto případě jsou volající podle toho odkloněni - vše, co se ujistí, že nikdo nebude s jejich obavami sám.

Přepnutím na systém jazyka se úřady číslo 115 stávají spolehlivým zdrojem informací pro každého, kdo chce něco vědět. Cíl je jasný: komplexní dostupnost pro všechny občany!

Pro více informací můžete navštívit také oficiální webové stránky 115: 115.de , abyste se dozvěděli více o poplatcích a dostupnosti.