Chemnitz 115: Information om døgnet rundt med et nyt sprogdialogsystem!

Chemnitz 115: Information om døgnet rundt med et nyt sprogdialogsystem!

Gode nyheder for alle Chemnitzer! Fra torsdag den 19. juni skiftes de populære myndigheder nummer 115 til et moderne sprogdialogsystem (SDS). Som chemnitz.de , kan statsborgere derefter modtage information omkring ur-og-og-uanset hvis servicecentrene er lukket. Et rigtigt skridt fremad for tilgængeligheden af ​​information.

Det nye system fører opkaldere gennem stemmemeddelelser og muliggør valg af foruddefinerede responsmuligheder ved at vælge et nummer. For eksempel, hvis du har brug for oplysninger om tabet af et ID -kort, styres du for klart struktureret menu for at få de ønskede oplysninger. Det er vigtigt, at disse ofte anmodes om emner, såsom at ansøge om personalekort, adfærdscertifikater eller fødselsattester, der er dækket af dette system.

altid for dig

Skiftet til sprogdialogsystemet har klare fordele. Ud over den komplette 24/7 tilgængelighed reduceres ventetiderne også, fordi opkaldere modtager en masse information direkte og let. I pilotfasen er det også vist, at kvoten for de accepterede opkald i servicecentret øges, mens opkaldsvolumen reduceres. Dette betyder, at færre mennesker modtager mere information uden at hænge i køen i lang tid.

Et meget vigtigt punkt: brugen af ​​myndighederne nummer 115 er i princippet gratis. Kun udbyderens regelmæssige telefonomkostninger afholdes. Opkald fra tyske fastnetforbindelser er normalt inkluderet i den lokale told, og mange fladpriser for mobiltelefoner tilbyder også nummeret. Det er værd at have en god hånd, når du vælger udbyderen, fordi enhver, der har et spørgsmål om de mest almindelige administrative anliggender, kan ringe.

et fælles projekt

115 er ikke kun en lokal ting i Chemnitz. Det er en del af et stort netværk, der inkluderer over 26 millioner borgere i mere end 550 kommuner. I henhold til Administration Innovativ er videndatabasen for alle administrative niveauer udfyldt og kontinuerligt udviklet. Så 115 kan også tilpasse og forbedre sine tjenester i fremtiden.

For alle dem, der har komplicerede spørgsmål eller særlige bekymringer, er der stadig muligheden for at tale direkte med en medarbejder i Service Center i almindelige servicetider. I dette tilfælde omdirigeres opkaldet i overensstemmelse hermed - alt for at sikre, at ingen bliver alene med deres bekymringer.

Ved at skifte til sprogdialogsystemet bliver myndighederne nummer 115 en pålidelig informationskilde for alle, der vil vide noget. Målet er klart: en omfattende tilgængelighed for alle borgere!

For mere information kan du også besøge det officielle websted for 115: 115.de for at finde ud af mere om gebyrer og tilgængelighed.