Chemnitz 115: ¡Información las 24 horas con un nuevo sistema de diálogo de idiomas!

Chemnitz 115: ¡Información las 24 horas con un nuevo sistema de diálogo de idiomas!

¡Buenas noticias para todos los quimnitzer! A partir del jueves 19 de junio, las autoridades populares número 115 se cambiarán a un sistema de diálogo de idiomas moderno (SDS). AS Chemnitz.de , los ciudadanos pueden recibir información alrededor de los relojes y incluso si los centros de servicio están cerrados. Un verdadero paso adelante para la accesibilidad de la información.

El nuevo sistema lleva a los llamadas a través de anuncios de voz y permite la selección de opciones de respuesta predefinidas eligiendo un número. Por ejemplo, si necesita información sobre la pérdida de una tarjeta de identificación, se guía por un menú claramente estructurado para obtener la información deseada. Es importante que estos se soliciten con frecuencia temas, como solicitar tarjetas de personal, certificados de conducta o certificados de nacimiento que están cubiertos por este sistema.

Siempre para ti

El cambio al sistema de diálogo Lenguaje tiene ventajas claras. Además de la disponibilidad completa las 24 horas, los 7 días de la semana, los tiempos de espera también se reducen porque las personas que llaman reciben mucha información directa y fácilmente. En la fase piloto, también se ha demostrado que la cuota de las llamadas aceptadas en el centro de servicio aumenta mientras se reduce el volumen de llamadas. Esto significa que menos personas reciben más información sin colgar en la cola durante mucho tiempo.

Un punto muy importante: el uso de las autoridades número 115 es en principio de forma gratuita. Solo se incurren en los costos telefónicos regulares del proveedor. Las llamadas de las conexiones fijas alemanas generalmente se incluyen en la tarifa local, y muchas tarifas planas de teléfonos móviles también ofrecen el número. Vale la pena tener una buena mano al elegir el proveedor, porque cualquiera que tenga una pregunta sobre los asuntos administrativos más comunes puede llamar.

un proyecto conjunto

El 115 no es solo una cosa local en Chemnitz. Es parte de una gran red que incluye más de 26 millones de ciudadanos en más de 550 municipios. De acuerdo con Administración innovativ , la base de datos de conocimiento de todos los niveles administrativos está llena y continuamente desarrollada. Por lo tanto, el 115 también puede adaptarse y mejorar sus servicios en el futuro.

Para todos aquellos que tienen preguntas complicadas o preocupaciones especiales, todavía existe la posibilidad de hablar directamente con un empleado del centro de servicio durante los tiempos de servicio regulares. En este caso, las personas que llaman se desvían en consecuencia, todo para asegurarse de que nadie se quede solo con sus preocupaciones.

Al cambiar al sistema de diálogo del lenguaje, las autoridades número 115 se convierten en una fuente confiable de información para todos los que quieran saber algo. El objetivo es claro: ¡una accesibilidad integral para todos los ciudadanos!

Para obtener más información, también puede visitar el sitio web oficial del 115: 115.de Para obtener más información sobre tarifas y accesibilidad.