Chemnitz 115: uue keele dialoogisüsteemiga ööpäevaringne teave!

Chemnitz 115: uue keele dialoogisüsteemiga ööpäevaringne teave!

Hea uudis kogu Chemnitzerile! Neljapäevast, 19. juunist lülitatakse populaarsete võimude number 115 kaasaegse keele dialoogisüsteemi (SDS). Kui chemnitz.de , saavad kodanikud, kui see on, kui see on suletud. Tõeline samm edasi teabe kättesaadavuse tagamiseks.

Uus süsteem juhib helistajaid hääleteadete kaudu ja võimaldab numbri valimisega valida eelnevalt määratletud reageerimise valikud. Näiteks kui vajate teavet ID -kaardi kaotamise kohta, juhendab teid soovitud teabe saamiseks selgelt struktureeritud menüü. On oluline, et neid sageli taotletakse teemasid, näiteks personalikaartide taotlemine, käitumistunnistused või sünnitunnistused, mida see süsteem hõlmab.

alati teie jaoks

Lülitusel dialoogisüsteemile on selged eelised. Lisaks täielikule ööpäevaringsele saadavusele vähendatakse ooteaega ka seetõttu, et helistajad saavad otse ja hõlpsalt palju teavet. Pilootfaasis on ka näidatud, et teenuse keskuse aktsepteeritud kõnede kvoot suureneb, kuni kõne maht väheneb. See tähendab, et vähem inimesi saab rohkem teavet ilma pikka aega järjekorda riputamata.

Väga oluline punkt: ametivõimude numbri 115 kasutamine on põhimõtteliselt tasuta. Tekitakse ainult pakkuja regulaarseid telefonikulusid. Saksamaa lauatelefonide ühenduste kõned sisalduvad tavaliselt kohalikus tariifis ja paljud mobiiltelefonide kindlad hinnad pakuvad ka numbrit. Pakkuja valimisel tasub olla hea käsi, sest igaüks, kellel on küsimus kõige tavalisemate haldusküsimuste kohta, saavad helistada.

ühisprojekt

115 pole lihtsalt kohalik asi Chemnitzis. See on osa suurest võrgustikust, mis hõlmab üle 26 miljoni kodaniku enam kui 550 omavalitsuses. Vastavalt Administration Innoativ on kõigi haldustasemete teadmiste andmebaas täidetud ja pidevalt arenenud. Seega saab 115 ka tulevikus oma teenuseid kohandada ja täiustada.

Kõigile neile, kellel on keerulised küsimused või erilised probleemid, on endiselt võimalus regulaarsel teenindusajal otse teeninduskeskuse töötajaga rääkida. Sel juhul suunatakse helistajad vastavalt - kõik, et veenduda, et keegi ei jäeta nende murega üksi.

Lülitades keeledialoogisüsteemile, saab ametivõimude number 115 usaldusväärseks teabeallikaks kõigile, kes soovivad midagi teada. Eesmärk on selge: terviklik juurdepääsetavus kõigile kodanikele!

Lisateabe saamiseks külastage ka 115 ametlikku veebisaiti: 115.de , et saada lisateavet tasude ja juurdepääsetavuse kohta.