Chemnitz 115: Informations 24 heures sur 24 avec un nouveau système de dialogue de langue!

Chemnitz 115: Informations 24 heures sur 24 avec un nouveau système de dialogue de langue!

Bonne nouvelle pour tous les Chemnitzer! À partir du jeudi 19 juin, les autorités populaires numéro 115 seront passées à un système de dialogue linguistique moderne (SDS). Comme Chemnitz.de , les citoyens peuvent ensuite recevoir des informations dans le temps de la hauteur et même si les centres de service sont fermés. Un véritable pas en avant pour l'accessibilité des informations.

Le nouveau système mène les appelants via des annonces vocales et permet la sélection des options de réponse prédéfinies en choisissant un nombre. Par exemple, si vous avez besoin d'informations sur la perte d'une carte d'identité, vous êtes guidé par un menu clairement structuré afin d'obtenir les informations souhaitées. Il est important que ces sujets sont fréquemment demandés, tels que la demande de cartes de personnel, de certificats de conduite ou de certificats de naissance couverts par ce système.

toujours pour vous

Le passage au système de dialogue linguistique présente des avantages clairs. En plus de la disponibilité complète 24/7, les temps d'attente sont également réduits car les appelants reçoivent beaucoup et facilement de nombreuses informations. Dans la phase pilote, il a également été démontré que le quota des appels acceptés dans le centre de service augmente pendant la réduction du volume d'appel. Cela signifie que moins de personnes reçoivent plus d'informations sans accrocher dans la file d'attente pendant longtemps.

Un point très important: l'utilisation du numéro des autorités 115 est en principe gratuitement. Seuls les coûts téléphoniques réguliers du fournisseur sont engagés. Les appels des connexions fixe allemands sont généralement inclus dans le tarif local, et de nombreux tarifs forfaitaires de téléphonie mobile offrent également le numéro. Il vaut la peine d'avoir une bonne main lors du choix du fournisseur, car quiconque a une question sur les questions administratives les plus courantes peut appeler.

un projet conjoint

Le 115 n'est pas seulement une chose locale à Chemnitz. Il fait partie d'un grand réseau qui comprend plus de 26 millions de citoyens dans plus de 550 municipalités. Selon Administration innovativ , la base de données de connaissances de tous les niveaux administratives est remplie et développée en continu. Le 115 peut donc également s'adapter et améliorer ses services à l'avenir.

Pour tous ceux qui ont des questions compliquées ou des préoccupations particulières, il est toujours possible de parler directement à un employé du centre de service pendant les heures de service régulières. Dans ce cas, les appelants sont détournés en conséquence - tout pour s'assurer que personne n'est laissé seul avec leurs préoccupations.

En passant au système de dialogue linguistique, le numéro des autorités 115 devient une source fiable d'informations pour tous ceux qui veulent savoir quelque chose. L'objectif est clair: une accessibilité complète pour tous les citoyens!

Pour plus d'informations, vous pouvez également visiter le site officiel du 115: 115.de Pour en savoir plus sur les frais et l'accessibilité.