Chemnitz 115: Informacije o novom jezičnom dijaloškom sustavu!

Chemnitz 115: Informacije o novom jezičnom dijaloškom sustavu!

Dobra vijest za sve Chemnitzer! Od četvrtka, 19. lipnja, popularne vlasti broj 115 prebacuje se na sustav dijaloga modernog jezika (SDS). Kao Chenititz.De , čak i ako su građani mogu li čak i ako su čak i ako su građani. Pravi korak naprijed za pristupačnost informacija.

Novi sustav vodi pozivače kroz glasovne najave i omogućuje odabir unaprijed definiranih mogućnosti odgovora odabirom broja. Na primjer, ako su vam potrebne informacije o gubitku ID kartice, vodi vas jasno strukturirani izbornik kako biste dobili željene informacije. Važno je da se ove često traže teme, poput prijave za osobne kartice, certifikata o ponašanju ili rodnih listica koje su pokrivene ovim sustavom.

Uvijek za vas

Prelazak na sustav dijaloga jezika ima jasne prednosti. Pored potpune dostupnosti 24/7, vrijeme čekanja se također smanjuje jer pozivatelji primaju puno informacija izravno i lako. U pilot fazi pokazalo se i da se kvota prihvaćenih poziva u servisnom centru povećava dok se volumen poziva smanjuje. To znači da manje ljudi dobiva više informacija bez dužeg vješanja u red.

Vrlo važna točka: Upotreba vlasti broja 115 u načelu je besplatno. Nastaju samo redovni telefonski troškovi davatelja. Pozivi s njemačkih fiksnih veza obično su uključeni u lokalnu tarifu, a mnoge paušalne cijene mobilnih telefona također nude taj broj. Vrijedno je imati dobru ruku pri odabiru pružatelja usluga, jer svatko tko ima pitanje o najčešćim administrativnim stvarima može nazvati.

Zajednički projekt

115 nije samo lokalna stvar u Chemnitzu. Dio je velike mreže koja uključuje preko 26 milijuna građana u više od 550 općina. Prema Administracija inovativ , baza znanja na svim administrativnim razinama ispunjena je i kontinuirano razvijena. Dakle, 115 se također može prilagoditi i poboljšati svoje usluge u budućnosti.

Za sve one koji imaju komplicirana pitanja ili posebne probleme, još uvijek postoji mogućnost izravno razgovarati s zaposlenikom Servisnog centra tijekom redovnog vremena usluge. U ovom slučaju, pozivatelji su u skladu s tim preusmjereni - sve kako bi bili sigurni da nitko ne ostaje sam sa svojim brigama.

Prelaskom na sustav dijaloga jezika, vlasti broj 115 postaju pouzdan izvor informacija za sve koji žele nešto znati. Cilj je jasan: sveobuhvatna dostupnost svih građana!

Za više informacija možete posjetiti i službenu web stranicu 115: 115.de Da biste saznali više o naknadama i pristupačnosti.