Chemnitz 115: éjjel-nappal az új nyelvi párbeszédrendszerrel!

Chemnitz 115: éjjel-nappal az új nyelvi párbeszédrendszerrel!

Jó hír minden Chemnitzer számára! Június 19 -én, csütörtökön a 115. számú népszerű hatóságok egy modern nyelvi párbeszédrendszerre (SDS) váltanak át. As chemnitz.de , az állampolgárok az órákban és még akkor is, ha a szolgáltatási központok zárva vannak. Valódi lépés az információk hozzáférhetőségéhez.

Az új rendszer hangbejelentéseken keresztül vezeti a hívókat, és lehetővé teszi az előre definiált válaszbeállítások kiválasztását egy szám kiválasztásával. Például, ha információkra van szüksége az igazolvány elvesztéséről, akkor a egyértelműen strukturált menü irányítja a kívánt információkat. Fontos, hogy ezeket gyakran kért témák, például személyzeti kártyák, magatartási igazolás vagy születési anyakönyvi kivonat igénylése, amelyet a rendszer vonatkozik.

mindig neked

A Váltás a nyelvi párbeszédrendszerre egyértelmű előnyökkel jár. A teljes 24 órás elérhetőség mellett a várakozási idők is csökkennek, mivel a hívók sok információt kapnak közvetlenül és egyszerűen. A kísérleti szakaszban azt is kimutatták, hogy a szolgáltató központban elfogadott hívások kvótája növekszik, miközben a hívásmennyiség csökken. Ez azt jelenti, hogy kevesebb ember kap több információt anélkül, hogy hosszú ideig lógna a sorban.

Nagyon fontos pont: A 115. számú hatóságok használata elvileg ingyenes. Csak a szolgáltató rendszeres telefonköltségei merülnek fel. A német vezetékes kapcsolatokról szóló hívások általában a helyi tarifába kerülnek, és sok mobiltelefon átalánydíj szintén kínálja a számot. Érdemes, ha jó keze van a szolgáltató kiválasztásakor, mert bárki, akinek kérdése van a leggyakoribb adminisztratív ügyekről, felhívhatja.

Közös projekt

A 115 nem csak egy helyi dolog Chemnitzben. Ez egy nagy hálózat része, amely több mint 26 millió polgárt foglal magában több mint 550 településen. A adminisztrációs innovativ szerint az összes adminisztratív szint tudás-adatbázisa kitöltött és folyamatosan kidolgozott. Tehát a 115 a jövőben is alkalmazkodhat és javíthatja szolgáltatásait.

Mindazok számára, akik bonyolult kérdéseivel vagy különleges aggodalmaival rendelkeznek, továbbra is fennáll annak a lehetősége, hogy a rendszeres szolgálati időkben közvetlenül beszéljen a Szolgáltatási Központ alkalmazottjával. Ebben az esetben a hívókat ennek megfelelően eltérnek - mindent, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy senki sem marad egyedül az aggodalmaikkal.

A nyelvi párbeszédpanelre való váltás révén a 115. számú hatóságok megbízható információforrássá válnak mindenki számára, aki meg akar tudni valamit. A cél egyértelmű: Átfogó hozzáférhetőség minden polgár számára!

További információkért látogasson el a 115 hivatalos weboldalára: 115.de A díjakról és az akadálymentességről.