Chemnitz 115: informazioni 24 ore su 24 con un nuovo sistema di dialogo linguistico!

Chemnitz 115: informazioni 24 ore su 24 con un nuovo sistema di dialogo linguistico!

Buone notizie per All Chemnitzer! Da giovedì 19 giugno, le autorità popolari numero 115 saranno passate a un moderno sistema di dialogo linguistico (SDS). Come Chemnitz.de , i cittadini possono quindi ricevere informazioni attorno all'orologio e anche se i centri di servizio sono chiusi. Un vero passo avanti per l'accessibilità delle informazioni.

Il nuovo sistema conduce i chiamanti attraverso annunci vocali e consente la selezione di opzioni di risposta predefinite scegliendo un numero. Ad esempio, se hai bisogno di informazioni sulla perdita di una carta d'identità, sei guidato da un menu chiaramente strutturato per ottenere le informazioni desiderate. È importante che questi siano spesso argomenti richiesti, come la domanda di carte del personale, i certificati di condotta o i certificati di nascita coperti da questo sistema.

sempre per te

Il passaggio al sistema di dialogo linguistico presenta chiari vantaggi. Oltre alla completa disponibilità 24/7, i tempi di attesa sono anche ridotti perché i chiamanti ricevono molte informazioni direttamente e facilmente. Nella fase pilota, è stato anche dimostrato che la quota delle chiamate accettate nel centro di servizio aumenta mentre il volume delle chiamate è ridotto. Ciò significa che un minor numero di persone riceve più informazioni senza essere in coda per molto tempo.

Un punto molto importante: l'uso delle autorità numero 115 è in linea di principio gratuitamente. Solo i costi telefonici regolari del fornitore sono sostenuti. Le chiamate delle connessioni di rete fissa tedesche sono generalmente incluse nella tariffa locale e molte tariffe pianeggianti per il cellulare offrono anche il numero. Vale la pena avere una buona mano quando si sceglie il fornitore, perché chiunque abbia una domanda sulle questioni amministrative più comuni può chiamare.

un progetto congiunto

Il 115 non è solo una cosa locale in Chemnitz. Fa parte di una grande rete che include oltre 26 milioni di cittadini in oltre 550 comuni. Secondo amministrazione innovativ , il database di conoscenza di tutti i livelli amministrativi è riempito e continuamente sviluppato. Quindi i 115 possono anche adattarsi e migliorare i suoi servizi in futuro.

Per tutti coloro che hanno domande complicate o preoccupazioni speciali, esiste ancora la possibilità di parlare direttamente a un dipendente del centro di servizio durante i normali tempi di servizio. In questo caso, i chiamanti vengono deviati di conseguenza - tutto per assicurarsi che nessuno sia lasciato solo con le loro preoccupazioni.

Passando al sistema di dialogo linguistico, le autorità numero 115 diventano una fonte affidabile di informazioni per tutti coloro che desiderano sapere qualcosa. L'obiettivo è chiaro: un'accessibilità globale per tutti i cittadini!

Per ulteriori informazioni puoi anche visitare il sito Web ufficiale del 115: 115.de Per saperne di più su commissioni e accessibilità.