Chemnitz 115: Recond-the-clock informatie met een nieuw taaldialoogsysteem!

Chemnitz 115: Recond-the-clock informatie met een nieuw taaldialoogsysteem!

Goed nieuws voor alle chemnitzer! Vanaf donderdag 19 juni worden de populaire autoriteiten nummer 115 overgeschakeld naar een modern taaldialoogsysteem (SDS). Zoals chemnitz.de , burgers kunnen vervolgens informatie ontvangen rond de klok rond overal in de klok. Een echte stap voorwaarts voor de toegankelijkheid van informatie.

Het nieuwe systeem leidt bellers door spraakaankondigingen en maakt de selectie van vooraf gedefinieerde antwoordopties mogelijk door een nummer te kiezen. Als u bijvoorbeeld informatie nodig hebt over het verlies van een ID -kaart, wordt u geleid door duidelijk gestructureerd menu om de gewenste informatie te krijgen. Het is belangrijk dat dit vaak gevraagde onderwerpen worden gevraagd, zoals het aanvragen van personeelskaarten, gedragscertificaten of geboortecertificaten die onder dit systeem vallen.

altijd voor jou

De schakelaar naar het taaldialoogsysteem heeft duidelijke voordelen. Naast de volledige 24/7 beschikbaarheid worden de wachttijden ook verminderd omdat bellers direct en gemakkelijk veel informatie ontvangen. In de pilootfase is ook aangetoond dat het quotum van de geaccepteerde oproepen in het servicecentrum toeneemt terwijl het callvolume wordt verminderd. Dit betekent dat minder mensen meer informatie ontvangen zonder lang in de wachtrij te hangen.

Een zeer belangrijk punt: het gebruik van de autoriteiten nummer 115 is in principe gratis. Alleen de reguliere telefoonkosten van de provider worden gemaakt. Oproepen van Duitse vaste verbindingen zijn meestal opgenomen in het lokale tarief, en veel vaste tarieven voor mobiele telefoons bieden ook het nummer. Het is de moeite waard om een ​​goede hand te hebben bij het kiezen van de provider, omdat iedereen die een vraag heeft over de meest voorkomende administratieve zaken kan bellen.

een gezamenlijk project

De 115 is niet alleen iets lokaal in Chemnitz. Het maakt deel uit van een groot netwerk met meer dan 26 miljoen burgers in meer dan 550 gemeenten. Volgens Beheer Innovativ , is de kennisdatabase van alle administratieve niveaus gevuld en continu ontwikkeld. Dus de 115 kan zich ook in de toekomst aanpassen en verbeteren.

Voor iedereen die ingewikkelde vragen of speciale zorgen heeft, is er nog steeds de mogelijkheid om rechtstreeks met een medewerker van het Service Center te spreken tijdens reguliere servicetijden. In dit geval worden de bellers dienovereenkomstig omgeleid - alles om ervoor te zorgen dat niemand alleen wordt gelaten met hun zorgen.

Door over te schakelen naar het taaldialoogsysteem, wordt de autoriteiten nummer 115 een betrouwbare informatiebron voor iedereen die iets wil weten. Het doel is duidelijk: een uitgebreide toegankelijkheid voor alle burgers!

Voor meer informatie kunt u ook de officiële website van de 115 bezoeken: 115.de om meer te weten te komen over vergoedingen en toegankelijkheid.