Chemnitz 115: Informasjon døgnet rundt med et nytt språkdialogsystem!

Chemnitz 115: Informasjon døgnet rundt med et nytt språkdialogsystem!

Gode nyheter for alle Chemnitzer! Fra torsdag 19. juni vil de populære myndighetene nummer 115 bli byttet til et moderne språkdialogsystem (SDS). Som chemnitz.de , kan du få informasjon rundt klokken. Et virkelig skritt fremover for tilgjengeligheten av informasjon.

Det nye systemet fører innringere gjennom stemmemeldinger og muliggjør valg av forhåndsdefinerte svaralternativer ved å velge et nummer. Hvis du for eksempel trenger informasjon om tap av et ID -kort, blir du styrt av tydelig strukturert meny for å få ønsket informasjon. Det er viktig at disse ofte blir bedt om emner, for eksempel å søke om personalkort, adferdssertifikater eller fødselsattester som dekkes av dette systemet.

alltid for deg

Bytte til språkdialogsystemet har klare fordeler. I tillegg til den komplette 24/7 tilgjengeligheten, reduseres også ventetidene fordi innringere får mye informasjon direkte og enkelt. I pilotfasen har det også blitt vist at kvoten til de aksepterte samtalene i servicesenteret øker mens anropsvolumet reduseres. Dette betyr at færre får mer informasjon uten å henge i køen i lang tid.

Et veldig viktig poeng: Bruken av myndighetene nummer 115 er i prinsippet gratis. Bare leverandørens vanlige telefontostnader påløper. Samtaler fra tyske fasttelefonforbindelser er vanligvis inkludert i den lokale taksten, og mange flatpriser for mobiltelefoner tilbyr også nummeret. Det er verdt å ha en god hånd når du velger leverandøren, fordi alle som har et spørsmål om de vanligste administrative sakene kan ringe.

et felles prosjekt

115 er ikke bare en lokal ting i Chemnitz. Det er en del av et stort nettverk som inkluderer over 26 millioner borgere i mer enn 550 kommuner. I følge Administrasjon innovativ er kunnskapsdatabasen til alle administrative nivåer fylt og kontinuerlig utviklet. Så 115 kan også tilpasse seg og forbedre sine tjenester i fremtiden.

For alle de som har kompliserte spørsmål eller spesielle bekymringer, er det fortsatt muligheten for å snakke direkte til en ansatt i servicesenteret i vanlige servicetider. I dette tilfellet blir innringerne avledet deretter - alt for å sikre at ingen blir alene med bekymringene sine.

Ved å bytte til språkdialogsystemet, blir myndighetene nummer 115 en pålitelig informasjonskilde for alle som vil vite noe. Målet er klart: en omfattende tilgjengelighet for alle innbyggere!

For mer informasjon kan du også besøke det offisielle nettstedet til 115: 115.de For å finne ut mer om gebyrer og tilgjengelighet.