Chemnitz 115: Całkowiste informacje z nowym systemem dialogu językowego!

Chemnitz 115: Całkowiste informacje z nowym systemem dialogu językowego!

Dobra wiadomość dla wszystkich chemnitzer! Od czwartku 19 czerwca popularne władze numer 115 zostaną przeniesione na nowoczesny system dialogowy (SDS). Jak chemnitz.de , obywatele mogą otrzymywać informacje wokół bloku, nawet jeśli centra usług są zamknięte. Prawdziwy krok naprzód w celu uzyskania dostępności informacji.

Nowy system prowadzi dzwoniących poprzez ogłoszenia głosowe i umożliwia wybór predefiniowanych opcji odpowiedzi poprzez wybór numeru. Na przykład, jeśli potrzebujesz informacji o utraty dowodu osobistego, kierujesz się wyraźnie ustrukturyzowanym menu, aby uzyskać pożądane informacje. Ważne jest, aby często wymagały tych tematów, takich jak ubieganie się o karty personalne, certyfikaty postępowania lub akty urodzenia objęte tym systemem.

zawsze dla Ciebie

Przejście na system dialogu językowego ma wyraźne zalety. Oprócz kompletnej dostępności 24/7 czas oczekiwania są również skrócone, ponieważ dzwoniący otrzymują wiele informacji bezpośrednio i łatwo. W fazie pilotażowej wykazano również, że kwota zaakceptowanych połączeń w centrum serwisowym wzrasta, gdy objętość połączenia jest zmniejszona. Oznacza to, że mniej osób otrzymuje więcej informacji bez wisi w kolejce przez długi czas.

Bardzo ważny punkt: użycie władz numer 115 jest zasadniczo bezpłatne. Poniesione są tylko regularne koszty telefoniczne dostawcy. Połączenia z niemieckich połączeń stacjonarnych są zwykle zawarte w lokalnej taryfie, a wiele stawek z płaską telefonu komórkowego również oferuje numer. Warto mieć dobrą rękę przy wyborze dostawcy, ponieważ każdy, kto ma pytanie o najczęstsze kwestie administracyjne, może zadzwonić.

Wspólny projekt

115 to nie tylko lokalna rzecz w Chemnitz. Jest częścią dużej sieci, która obejmuje ponad 26 milionów obywateli w ponad 550 gminach. Według Administration Innovativ , baza danych wiedzy wszystkich poziomów administracyjnych jest wypełniona i stale rozwijana. Tak więc 115 może również dostosowywać i ulepszyć swoje usługi w przyszłości.

Dla wszystkich tych, którzy mają skomplikowane pytania lub szczególne obawy, nadal istnieje możliwość bezpośredniego rozmowy z pracownikiem Centrum usług w czasie regularnych czasów usług. W takim przypadku dzwoniący są odpowiednio przekierowani - wszystko, aby upewnić się, że nikt nie pozostaje sam z ich obawami.

Przechodząc do systemu dialogowego języka, władze numer 115 stają się wiarygodnym źródłem informacji dla każdego, kto chce coś wiedzieć. Cel jest jasny: kompleksowa dostępność dla wszystkich obywateli!

Aby uzyskać więcej informacji, możesz również odwiedzić oficjalną stronę internetową 115: 115.de , aby dowiedzieć się więcej o opłatach i dostępności.