Chemnitz 115: Informações 24 horas por dia com um novo sistema de diálogo de idiomas!

Chemnitz 115: Informações 24 horas por dia com um novo sistema de diálogo de idiomas!

Boas notícias para todos os chemnitzer! A partir de quinta -feira, 19 de junho, as autoridades populares número 115 serão alteradas para um sistema de diálogo de idiomas moderno (SDS). Como chemnitz.de , os cidadãos podem receber informações sobre o relógio e sequer. Um verdadeiro passo à frente para a acessibilidade da informação.

O novo sistema lidera os chamadores através de anúncios de voz e permite a seleção de opções de resposta predefinidas escolhendo um número. Por exemplo, se você precisar de informações sobre a perda de um cartão de identificação, você será guiado pelo menu claramente estruturado para obter as informações desejadas. É importante que esses tópicos solicitados com frequência, como solicitar cartões de pessoal, certificados de conduta ou certidões de nascimento cobertos por este sistema.

sempre para você

A mudança para o sistema de diálogo de linguagem tem vantagens claras. Além da disponibilidade completa 24/7, os tempos de espera também são reduzidos porque os chamadores recebem muitas informações direta e facilmente. Na fase piloto, também foi demonstrado que a cota das chamadas aceitas no centro de serviço aumenta enquanto o volume de chamadas é reduzido. Isso significa que menos pessoas recebem mais informações sem ficar na fila por um longo tempo.

Um ponto muito importante: o uso das autoridades número 115 é, em princípio, gratuitamente. Somente os custos telefônicos regulares do provedor são incorridos. As chamadas das conexões fixas alemãs geralmente são incluídas na tarifa local, e muitas taxas fritas de telefone celular também oferecem o número. Vale a pena ter uma boa mão ao escolher o provedor, porque quem tem uma pergunta sobre os assuntos administrativos mais comuns pode ligar.

Um projeto conjunto

O 115 não é apenas uma coisa local em Chemnitz. Faz parte de uma grande rede que inclui mais de 26 milhões de cidadãos em mais de 550 municípios. De acordo com administração inovadora , o banco de dados do conhecimento de todos os níveis administrativos é preenchido e continuamente desenvolvido. Portanto, o 115 também pode se adaptar e melhorar seus serviços no futuro.

Para todos aqueles que têm perguntas complicadas ou preocupações especiais, ainda existe a possibilidade de falar diretamente a um funcionário do centro de serviço durante o horário de serviço regular. Nesse caso, os chamadores são desviados de acordo - tudo para garantir que ninguém fique sozinho com suas preocupações.

Ao mudar para o sistema de diálogo de idiomas, as autoridades número 115 se tornam uma fonte confiável de informações para todos que desejam saber alguma coisa. O objetivo é claro: uma acessibilidade abrangente para todos os cidadãos!

Para obter mais informações, você também pode visitar o site oficial do 115: 115.de Para saber mais sobre taxas e acessibilidade.