Chemnitz 115: Informații non-stop cu un nou sistem de dialog lingvistic!

Chemnitz 115: Informații non-stop cu un nou sistem de dialog lingvistic!

Vești bune pentru toți Chemnitzer! De joi, 19 iunie, numărul 115 autoritățile populare vor fi comutate la un sistem de dialog modern (SDS). Ca chimnitz.de , cetățenii pot primi informații în jurul ceasului și chiar dacă centrele de servicii sunt închise. Un adevărat pas înainte pentru accesibilitatea informațiilor.

Noul sistem conduce apelanții prin anunțuri vocale și permite selectarea opțiunilor de răspuns predefinite prin alegerea unui număr. De exemplu, dacă aveți nevoie de informații despre pierderea unei cărți de identitate, sunteți ghidat de meniul clar structurat pentru a obține informațiile dorite. Este important ca acestea să fie subiecte solicitate frecvent, cum ar fi solicitarea de carduri de personal, certificate de conduită sau certificate de naștere care sunt acoperite de acest sistem.

întotdeauna pentru tine

Comutarea la sistemul de dialog Language are avantaje clare. Pe lângă disponibilitatea completă 24/7, timpul de așteptare sunt, de asemenea, reduse, deoarece apelanții primesc o mulțime de informații direct și ușor. În faza pilot, s -a demonstrat, de asemenea, că cota apelurilor acceptate în centrul de servicii crește în timp ce volumul apelului este redus. Aceasta înseamnă că mai puțini oameni primesc mai multe informații fără a atârna la coadă mult timp.

Un punct foarte important: utilizarea autorităților numărul 115 este în principiu gratuit. Doar costurile telefonice obișnuite ale furnizorului sunt suportate. Apelurile de la conexiunile fixe germane sunt de obicei incluse în tariful local, iar multe tarife forfetare telefonice mobile oferă și numărul. Merită să ai o mână bună atunci când alegi furnizorul, deoarece oricine are o întrebare despre cele mai frecvente probleme administrative poate apela.

un proiect comun

115 nu este doar un lucru local în Chemnitz. Face parte dintr -o rețea mare care include peste 26 de milioane de cetățeni în peste 550 de municipalități. Conform Administration Innovativ , baza de date de cunoștințe de la toate nivelurile administrative este completată și dezvoltată continuu. Deci, 115 își poate adapta și îmbunătăți serviciile în viitor.

Pentru toți cei care au întrebări complicate sau preocupări speciale, există încă posibilitatea de a vorbi direct cu un angajat al Centrului de servicii în timpul perioadelor de serviciu obișnuite. În acest caz, apelanții sunt deviați în consecință - totul pentru a se asigura că nimeni nu este lăsat singur cu preocupările lor.

trecând la sistemul de dialog lingvistic, numărul 115 autoritățile devine o sursă fiabilă de informații pentru toți cei care doresc să știe ceva. Scopul este clar: o accesibilitate cuprinzătoare pentru toți cetățenii!

Pentru mai multe informații, puteți vizita și site -ul oficial al 115: 115.de pentru a afla mai multe despre taxe și accesibilitate.