Chemnitz 115: Informacije o okroglih zaklepanju z novim jezikovnim dialoškim sistemom!

Chemnitz 115: Informacije o okroglih zaklepanju z novim jezikovnim dialoškim sistemom!

Dobre novice za vse Chemnitzer! Od četrtka, 19. junija, bodo priljubljene oblasti številka 115 prešli na sodobni jezikovni dialogni sistem (SDS). Kot chemnitz.de lahko državljani zaprejo informacije okoli. Pravi korak naprej za dostopnost informacij.

Novi sistem vodi klicatelje z glasovnimi objavami in omogoča izbiro vnaprej določenih možnosti odziva z izbiro številke. Na primer, če potrebujete informacije o izgubi osebne izkaznice, vas vodi jasno strukturiran meni, da dobite želene podatke. Pomembno je, da so to pogosto zahtevane teme, na primer za prijavo na osebne kartice, potrdila o ravnanju ali rojstna lista, ki jih zajema ta sistem.

vedno za vas

Preklop na jezikovni dialog ima jasne prednosti. Poleg celotne razpoložljivosti 24/7 se čakalne dobe skrajšajo tudi, ker klicatelji dobijo veliko informacij neposredno in enostavno. V pilotni fazi se je pokazalo tudi, da se kvota sprejetih klicev v servisnem centru povečuje, medtem ko se količina klicev zmanjša. To pomeni, da manj ljudi prejme več informacij, ne da bi dolgo visili v čakalni vrsti.

Zelo pomembna točka: uporaba organov številka 115 je načeloma brezplačna. Nastanejo samo redni telefonski stroški ponudnika. Klici nemških stacionarnih povezav so običajno vključeni v lokalno tarifo, številne pavšalne cene mobilnih telefonov pa ponujajo tudi številko. Pri izbiri ponudnika je vredno imeti dobro roko, ker lahko pokliče vsak, ki ima vprašanje o najpogostejših upravnih zadevah.

Skupni projekt

115 v Chemnitzu ni samo lokalna stvar. Je del velike mreže, ki vključuje več kot 26 milijonov državljanov v več kot 550 občinah. V skladu s administracija inovativ je baza znanja o vseh upravnih ravneh zapolnjena in nenehno razvita. Tako lahko 115 v prihodnosti prilagodi in izboljša svoje storitve.

Za vse, ki imajo zapletena vprašanja ali posebne pomisleke, še vedno obstaja možnost, da se med rednimi časi servisirajo neposredno govorite z zaposlenim v servisnem centru. V tem primeru so klicatelji ustrezno preusmerjeni - vse, da se prepriča, da nihče ne ostane sam s svojimi pomisleki.

S preklopom na jezikovni dialogni sistem Organi številka 115 postane zanesljiv vir informacij za vse, ki želijo nekaj vedeti. Cilj je jasen: celovita dostopnost za vse državljane!

Za več informacij lahko obiščete tudi uradno spletno mesto 115: 115.de Če želite izvedeti več o pristojbinah in dostopnosti.