نظام موعد جديد في مكاتب مواطني درسدن: أوقات الانتظار!

نظام موعد جديد في مكاتب مواطني درسدن: أوقات الانتظار!

اعتبارًا من 1 يوليو 2025 ، ستكون هناك قواعد جديدة في مكتب Dresden Citizens والتي يمكن أن تريح للعديد من المواطنين. كما تم الإبلاغ عن dresden.de ، يتم تكييف الأوقات بشكل خاص للميزة دون موعد. في المستقبل ، لن تكون هذه ممكنة فقط يومي الثلاثاء والخميس بين الساعة 1 بعد الظهر. و 4 مساءً الهدف من هذا التغيير هو تقليل أوقات الانتظار والتركيز على مشورة الموعد.

إذا كنت ترغب في تأمين موعد ، فيمكنك القيام بذلك بسهولة عبر الإنترنت على www.dresden.de/buergerbueros. لذلك هناك المزيد من الوقت لمخاوف شخصية دون قوائم انتظار طويلة. تشمل ساعات العمل الجديدة من الاثنين إلى الجمعة ساعات افتتاح المواعيد التي تختلف من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 4 مساءً. يجب أن يسعد العديد من العاملين والعائلات - هذه الأوقات المرنة.

ساعات عمل جديدة وعمليات

تؤدي ساعات العمل التالية إلى النظرة العامة: للحصول على موعد مسبق ، تتوفر مكاتب المواطنين من الاثنين إلى الجمعة ، حيث تكون التفاصيل كما يلي:

• الاثنين: من 9 صباحًا إلى 4 مساءً
• الثلاثاء: من 9 صباحًا إلى 12 مساءً و 5 مساءً حتى الساعة 6 مساءً
• الأربعاء: من 9 صباحًا إلى 12 مساءً
• الخميس: من 9 صباحًا إلى 12 مساءً و 5 مساءً حتى الساعة 6 مساءً
• الجمعة: من 9 صباحًا إلى 1 مساءً

هناك أيضًا أوقات واضحة للمجموعة المطلوبة بالفعل: الاثنين من الساعة 9 صباحًا إلى 3:30 مساءً ، الثلاثاء والخميس حتى الساعة 5:30 مساءً. يوم الجمعة ، كل شيء بدون موعد مسبق.

حجز المواعيد الرقمية كاتجاه

يوضح مثال Dresden أن حجز المواعيد الإلكترونية لم يجد طريقه إلى هناك ، ولكن أيضًا في مكاتب مواطني برلين. كما يصف service.berlin.de ، يمكن حجز العديد من المخاوف عبر الإنترنت ، مما يقلل بشكل كبير من الجهد الإداري. في برلين ، يعد حجز المواعيد في الإدارة العامة مجانًا. بالنسبة للمخاوف غير المتقنة ، يُنصح بحجز المواعيد المتوسطة أو طويلة الأجل.

في حالة وجود مخاوف عاجلة ، مثل الوثائق السابقة ، يمكن للمواطنين زيارة مكتب مواطني برلين دون تعيين مسبق وتقديم مخاوفهم إلى عداد المعلومات. من المهم بشكل خاص أن تتم معالجة المخاوف في أي مكتب للمواطنين - بغض النظر عن المنطقة السكنية. يوصى أيضًا بالشيكات العادية للتواريخ المتاحة لأن فتحات جديدة يتم وضعها على الإنترنت كل يوم.

ملاحظات على حجز الموعد

لحجز موعد ، يمكنك أولاً تحديد الخدمة المطلوبة ، ومعرفة الوصف المقابل ، ثم ابحث عن تاريخ متاح في عرض التقويم. يُنصح بتوفير عنوان بريد إلكتروني عند الحجز حتى يتمكن من تلقي التأكيد. يتوفر Bürger Phone 115 أيضًا للحجز الهاتفي ، حيث يتم توفير رقم العملية كدليل.

جانب مهم هو أن التواريخ المحجوزة لا توفر ضمانًا إذا لم يتم تلبية المتطلبات أو كنت في الموقع الخطأ ، والذي يتم التأكيد عليه بوضوح في وصف الخدمة. مع هذه التعديلات وتركيز متزايد على الحلول الرقمية ، من السهل متابعة مخاوفها بكفاءة ، سواء في درسدن أو في برلين.

بشكل عام ، توضح اللوائح الجديدة وعرض أنظمة المواعيد الرقمية أن الإدارة تسعى إلى تقديم أفضل دعم ممكن - في إطار زمني معقول ومع وضع خطة واضحة في الاعتبار.